Delfin Service. Ветер перемен

В конце 2009 года руководством Delfin Group было принято решение реорганизовать структурную единицу бизнес-ассоциации — технический центр Delfin Service.

Основная задача — создать максимально благоприятные условия для клиентов автосервиса.

Поскольку реорганизация будет носить кардинальный характер — проводить ее доверили команде опытных управленцев, прекрасно себя зарекомендовавших ранее на рынке автосервисных услуг.

Изменения затронут как внутренние, так и внешние аспекты деятельности Delfin Service:

— Расширится спектр выполняемых работ;
— Увеличится количество работающего в сервисе высококвалифицированного персонала, что, в совокупности, с постоянным совершенствованием его профессиональных качеств позволит выполнять все виды услуг в рекордно короткие сроки;
— Изменится система оплаты — фактором, определяющим стоимость выполненной работы, будет количество нормо-часов, определенных производителем. Это сделает ситуацию со стоимостью работ, произведенных на клиентском автомобиле, абсолютно прозрачной;
— Будет построена мойка. Таким образом, все автомобили, находящиеся в ремонтном цеху, будут проходить обязательные очистительные процедуры. В итоге, «на выходе», клиент получит не просто отремонтированный, но еще и чистый автомобиль;
— К началу весеннего сезона, клиентам Delfin Service будут предоставлены многочисленные акции, связанные с техобслуживанием (например: бесплатная диагностика подвески при шиномонтаже, комплексная подготовка к весеннему сезону по специальной цене и т.д.);
— Ремонтная зона будет оборудована современной грузоподъемной техникой (от 3 до 5 тонн), поэтому автосервис сможет обслуживать автомобили коммерческого назначения;
— Технический арсенал будет полностью укомплектован самым новым оборудованием, инструментом, красками и расходными материалами от ведущих производителей отрасли: STAHLWILLE, OMER, STENHOJ, JOHN BEAN, RAVAGLIOLI, HOFFMAN, METRON, AUTOROBOT, SATA, FESTOOL, TECNA, CEMONT, SPIESHECKER, 3M, STANDOX, LOCTITE, CARSYSTEM и пр.
— Значительно повысится уровень обслуживания клиентов. Это и коммуникация (в т.ч. и в случае непредвиденных обстоятельств при ремонте), и совместная с клиентом приемка автомобилей в ремонт, и индивидуальный подход к каждому обратившемуся в автосервис;
— Существенно увеличится и станет еще более комфортной клиентская зона отдыха.